Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm Camera TNS

Camera TNS luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm camera quan sát và thiết bị nhà thông minh chất lượng cao, chính hãng cùng với dịch vụ hậu mãi rõ ràng, minh bạch. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng, công ty xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm do Camera TNS cung cấp, bao gồm:

• Camera quan sát

• Đầu ghi hình

• Ổ cứng lưu trữ

• Thẻ nhớ

• Nguồn và các phụ kiện đi kèm

• Thiết bị nhà thông minh

2. Chính sách bảo hành đối với dịch vụ lắp đặt tận nơi

Đối với các hệ thống camera được Camera TNS lắp đặt trực tiếp tại nhà, cửa hàng, văn phòng hoặc nhà xưởng, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

• Bảo hành 12 tháng – đổi mới 1 đổi 1 đối với các thiết bị chính bao gồm:

  • Camera quan sát

  • Đầu ghi hình

  • Ổ cứng lưu trữ

  • Thẻ nhớ

• Bảo hành 6 tháng đối với các thiết bị phụ kiện như:

  • Nguồn camera

  • Adapter

  • Phụ kiện kết nối và các thiết bị đi kèm

Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Camera TNS sẽ tiến hành kiểm tra và đổi mới thiết bị tương đương hoặc sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

3. Chính sách bảo hành đối với khách hàng mua thiết bị về tự lắp đặt

Đối với khách hàng mua sản phẩm tại Camera TNS nhưng tự lắp đặt và sử dụng, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

• Bảo hành 24 tháng tại công ty Camera TNS

Khách hàng có thể mang thiết bị đến trực tiếp công ty để được kiểm tra và bảo hành theo đúng quy định của hãng.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Camera TNS xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị mà không có sự hướng dẫn hoặc xác nhận từ kỹ thuật của công ty.

• Thiết bị bị côn trùng, động vật hoặc môi trường bên ngoài phá hoại.

• Thiết bị bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như:

  • Chập điện

  • Cháy nổ

  • Thiên tai

  • Sét đánh

  • Nước vào thiết bị

Trong những trường hợp trên, công ty vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa nhưng sẽ tính phí theo quy định.

5. Phí kiểm tra và sửa chữa ngoài bảo hành

Đối với những thiết bị đã hết thời gian bảo hành, Camera TNS vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa với chi phí hợp lý:

• Phí kiểm tra và sửa chữa cơ bản: 300.000 VNĐ

Nếu thiết bị phát sinh lỗi cần thay linh kiện hoặc phụ kiện, chi phí sẽ được báo cụ thể cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.

6. Dịch vụ bảo hành mở rộng

Ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn, Camera TNS còn cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng dành cho khách hàng có nhu cầu bảo trì hệ thống camera định kỳ. Dịch vụ này giúp hệ thống camera hoạt động ổn định, kéo dài tuổi thọ thiết bị và đảm bảo an ninh giám sát liên tục.

Camera TNS luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng – dịch vụ chuyên nghiệp – hỗ trợ tận tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Nếu cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm về chính sách bảo hành và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Camera TNS để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Camera TNS.